去哪儿网恶意强行出票拒全额退款
网友保保_gLyqu5YE
处理中
我要投诉去哪儿网旅游*台，本人于2026年4月7日16:15分在去哪儿网*台预订国泰航空境外机票(订单号：33********97)，支付机票费用6733元。未出票状态下当日16:20分申请取消预订，当日16:39分恶意强行出票，*台已拦截失败为由恶意强行出票，事后多次找*台沟通，*台以航空公司拒绝退款为由，已产生手续费，仅同意退还4633元，拒绝全额退款。事后本人当时拨打国泰航空官方电话，国泰航空明确答复我：24小时内都可以全额退款，截至目前，去哪儿网从未向航空公司提交过我的退票申请，也没有任何相关工单。这说明并不是航空公司不给退，而是去哪儿网一直在欺*消费者，隐瞒事实，恶意拖延，强行出票，收取高额手续费。本人多次与去哪儿网客服沟通(沟通时间：4月7日，4月8日，客服回复内容：必须扣除退票手续费，)对方始终拒绝解决问题，该行为已损害本人合法消费权益。现要求去哪儿网退还不合理收取并全额退款6733元，并就其服务问题进行赔礼道歉。
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