菜鸟裹裹快递丢件：香水丢失未赔偿

网友保保_VbyiBJAJ 2026-04-09

处理中

快递中部分物品丢失，单号JT31*********11 丢失物品为香水，取件时可以看到封口完整，过程中不知哪个流程导致香水被扣或是其他情况，且收件时并未提醒说香水属于违禁物品不可以邮寄，现物品丢失，且快递方不承认问题，没有赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 14:20:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 10:55:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 10:36:59

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

620元

投诉编号：

101181297

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