民生银行拒按实际能力协商信用卡分期
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本人王海文，身份证号：XXX，联系电话：XXX。 本人因腰椎间盘突出慢性疾病，长期影响劳动能力，月收入7300元，每月固定房贷2600元，扣除生活及医疗开支后，两张信用卡合计每月最多仅能拿出3000元用于还款。 本人与中国民生银行信用卡中心协商个性化分期，银行已同意利息全免，但要求偿还本金14.2万元。根据本人实际还款能力，民生银行信用卡仅能承担每月2000元、分60期，共计12万元，超出2.2万元无力承担。 本人有完整病历、工资流水、房贷记录为证，完全符合《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条特殊困难协商条件，但民生银行拒绝按实际能力制定分期方案，且言语阻挠本人向监管投诉。 现正式投诉，请求监管督促民生银行： 还有就是专员说，打12378也没用
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补充内容
本人因腰椎间盘突出身体长期不适，收入有限，家中有三名子女在校读书，还有房贷需要偿还，每月全部还款能力只有3000元。其中建设银行信用卡已协商分期1000元/月，仅能给民生银行还款2000元/月。
目前银行已同意利息全免、只还本金，但拒绝办理最长60期个性化分期，方案超出我的实际还款能力。本人工作繁忙，每天上班12小时，无时间反复沟通，希望银行依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，给予14.2万元本金分60期、每月2000元的个性化分期方案，并在本月21日前出具正式方案，停止计收利息和违约金。
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