去哪儿*台未显著提示高额退订费
网友保保_waT7aR7d
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本人于去哪儿*台购买2张2026年4月11日9:30大连飞往徐州的机票，实际支付金额760元。因行程变动，（2026年4月8日）想申请退票，*台显示仅退还170元，扣除高达590元的退订费，扣费远超规定比例，严重不合理，具体情况如下： 一、核心问题：*台未尽到显著提示义务，违规收取高额退订费 1. 产品性质误导：购票时*台未以显著方式告知该产品为有附加产品，本人误以为购买的是普通机票，直至退票时才发现高额扣费规则，*台存在明显的诱导消费、隐瞒关键信息行为。2. 退改规则未明示：购票页面未弹窗、未加粗、未单独展示该套餐的高额退改条款，仅将规则藏在小字协议中，未履行《消费者权益保护法》要求的「充分告知义务」，属于无效格式条款。3. 扣费比例严重不合理，远超国内航司普通机票的退票费标准，该扣费无任何合理依据。 二、诉求 1. 要求*台退还不合理扣除的退订费；2. 要求*台对产品进行整改，在购票页面显著位置标注套餐性质、高额退改规则，保障消费者知情权。
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