将钱退回。

网友保保_i1YF5WhT 2026-04-09

处理中

2026年3月份被莫名办理了‘和津惠-电费联合会员’并且扣费了，和移动客服联系后说退订了，但是话费钱不能退回，诉求：将钱退回。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 12:44:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 12:44:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 12:08:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101182316

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