优酷视频未经告知自动续费扣款

网友保保_yFKuB5Gy 2026-04-09

已完结

在2026年4月8号早上6点51扣了35元的一个费用，在本人并不知情的情况下自动扣费，并且没有在扣费前5天以显著的方式提醒我要注意，侵犯了消费者知情权和选择权。从昨天到现在一直在与商家沟通，多少商家不许退款。

投诉进度

用户评价

2026-04-12 10:57:43

用户申请完结

2026-04-12 10:57:19

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 14:29:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-09 13:49:49

用户发起投诉

2026-04-09 13:47:48

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101183278

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