优酷视频违规自动续费490元
网友保保_x106HcAV
已完结
从2015.3月-2016.4.18日，本人在不知情、未收到任何有效续费提醒的情况下，被优酷视频通过支付宝连续14个月自动扣费，每月35元，共计490元。 本人长期有VIP会员但未未使用和续费SVIP、偶尔使用过免费的投屏功能观影。如果我知晓自己有能电视端看的SVIP不可能投屏。本人未主动续费，*台未按照《网络交易监督管理办法》第十八条规定，在扣费前5日以显著方式提醒，未尽到告知义务，且可能存在自动勾选自动续费功能。属于违规扣费，侵犯消费者知情权和选择权。 本人已和*台沟通且未达成一致满意协议。商家只给退四个月。 本人有严重的精神类疾病，优酷在我反应情况后不作为，拖拉不解决问题，多次给我发同样的短信敷衍我。他们的态度严重影响了我的身心健康。使我身体不适药物加量，精神恍惚，并在他们不给解决问题后多次出现想法。现要求优酷全额退还490元自动续费费用，恳请*台协助处理。
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