优酷电视会员自动续费未提醒强制扣款

网友保保_jf1hXlGL 2026-04-17

已完结

我购买的是电视会员《前3个月10元/月，第4月原价21元/月》我在2025年12月22号订购了电视会员网络虚拟产品，期间续费了几个月，到2026年3月30号然后退订了，*台强制扣款89块，期间没有电话提醒和短信提醒未提醒消费者扣款多次打电话退款客服不处理

投诉进度

用户申请完结

2026-04-18 16:53:50

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 18:07:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 12:01:12

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

89元

投诉编号：

101239001

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