腾讯游戏未成年人未经同意充值要求退款

网友保保_3DfLfYEd 2026-04-09

处理中

小孩子在未成年，在我不知道的情况下进行了游戏充值，我要求全额退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 14:39:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 14:39:31

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1140元

投诉编号：

101183762

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