未成年人未经家长同意游戏充值867元

网友保保_qhMCJvp6 2026-04-09

处理中

未成年人在家长不知情的情况下于2026年4月4号和4月5号进行了游戏充值。在腾讯旗下和*精英和三角洲两款游戏充值金额共计867元。希望全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 15:38:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 14:53:50

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

867元

投诉编号：

101183895

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