酷我音乐会员未到期被扣费且客服不处理

网友保保_B9JvNW5o 2026-04-09

处理中

本人于2026年3月10号晚上 20.11分购买的酷我音乐会员，为期是一个月，应该是明天也就是3月10号晚上20.11分才到期，为什么今天就给我扣费了，而且商家客服还不回消息。也不及时处理，必须得给我把这个会员的钱退回来，今天我还在会员以内呢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 16:57:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 16:05:34

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101184620

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