腾讯视频自动续费未提醒致误扣款

网友保保_V8wye8WX 2026-04-09

处理中

之前开腾讯视频会员的时候没注意，到期忘了关自动续费，就被自动扣了钱。自己已经第一时间把续费功能关掉了，也没用到新的会员服务，麻烦*台帮忙退一下这次的费用，非常感谢扣费日期是四月七号我无意续费请退给我谢谢*台

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 17:11:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 16:18:52

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101184751

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