去哪儿*台拒退可退款订单并涉嫌霸王条款
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订单编号：45********58 投诉内容： 本人在去哪儿*台预订香港旺角睿景酒店，入住时间为2026年4月17日至4月20日。因行程变更，我提前8天申请取消订单，*台以订单标注“不可退改”为由拒绝退款。 我多次与*台沟通，*台声称已联系酒店，酒店表示不予退款。但我本人直接联系酒店核实后，酒店明确回复：并未收到*台关于此订单退款的问询，且酒店方同意退款，只需*台办理即可。*台明显存在不实陈述、恶意拖延、拒不退款的行为。 该“不可取消”条款为*台单方面制定的格式条款，未进行显著提示告知，且我提前8天取消，不影响酒店二次销售，*台与酒店均无实际损失。*台此举属于不合理免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的霸王条款，严重违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定，显失公*。 诉求： 恳请监管部门介入协调，督促北京趣拿信息技术有限公司立即为该订单办理全额退款，维护消费者合法权益。
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