携程专车迟到致误机，索赔改签费
网友保保_e7FKwYCS
审核中
我于4.8在携程专车*台预定4.9早上7:40送机到浦东机场，预定时的接送机界面无需输入航班号，无法预估出行时间，按照自我预估半小时左右，正常7:40-8:10内可以完成整个行程。这第一点是携程*台的问题，接送机界面需要改进，让客户有时间上的选择空间。实际今天上午因下雨及上班高峰问题，司机迟到7分钟，又因为堵车比实际客户预估的时间晚到了将*25分钟。值机柜台8:15关闭，我赶到柜台时工作人员说超过十分钟以内还是能办理的，我晚到太多了，只能选择改签。这第二点是司机迟到的问题以及不可抗力因素造成。我们是两人出行，每个人改签机票费用为1720元人民币，两个人的费用就是3440元人民币。改签航班直接改到下午16:55，我整个行程浪费一整天。但因为这第三点我自己预估时间也有一定原因，所以我的诉求是携程承担其中一人的改签费用为1720元。携程的反馈是，司机迟到7分钟，按照每分钟5元的赔付，一共35元。太可笑了，他迟到的7分钟，直接导致我浪费的是8个小时480分钟！！！我的诉求是携程*台有一定的责任在，必须承担其中一人的改签费用。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
