哔哩哔哩未经告知自动续费扣费

网友保保_df63243d 2026-04-09

处理中

我这个软件好久都没用了，都扣我好几个月的会员费了，我今天才注意到，我都不知情

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-09 19:25:14

补充内容

42************************69，这个2026年3月份，还有一个第一单，三个月订单我都没有使用它的权益。请全部退还。我根本都不知情

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 19:21:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 19:20:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 19:20:21

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101186209

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