中通快递快件破损且擅自结束服务

网友保保_wY5TQlCB 2026-04-09

处理中

我投诉的是快递破损并且内部的鞋子被压变形，在我投诉时，快递答应我在48小时给我反馈，问我的诉求是什么，我说我的诉求是退款，但是，在我不知情的情况下，擅自结束服务，并且没有给我反馈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 21:22:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 21:22:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 21:09:43

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

退费如实反馈解释

涉诉金额：

179元

投诉编号：

101186882

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