小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
网友保保_DFFBwaPN
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本人于2022年通过网络渠道购买的小米12spro 12+256G 白色，*期屏幕突然出现绿色线条导致不能正常使用。根据小米官方客服指导邮寄到重庆小米寄修中心检测被告知手机边框屏幕有磕碰是人为因素不予免费修理，被告知收费修理需要900元。据悉，该手机系列（小米12）在全网各大社区论坛均有大量用户反映屏幕出现线条无法正常使用，定性为产品质量缺陷，根据《消保法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承维修责任(《消保法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。我的诉求，不能因为屏幕有人为因素，细微正常使用痕迹就免除厂家生产商品的质量缺陷，手机因人为因素产生的磕碰不影响我正常使用手机，而小米公司产品缺陷出现的屏幕绿线导致我无法正常使用手机这是最主要的，小米公司声称的因为屏幕有磕碰就不予免费更换他自身手机缺陷导致的问题，这一论点属于偷换概念。
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