去哪儿*台酒店退费遭拒涉嫌霸王条款

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本人3月17日预订阳江海陵岛北洛秘境洛悦酒店酒店1晚住宿并全额支付房费,现因无法买到车票申请退房,该酒店单方面强制收取退房费,拒绝全额退款。 其行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》相关规定,属于排除消费者主要权利的无效格式条款。恳请介入查处,令该酒店全额退还全部房费。

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