匹克运动鞋开胶破洞且客服态度恶劣
网友保保_oYBJeyYy
已完结
2026年3月3日于抖音*台匹克官方旗舰店购买一双149元的黑色42码匹克运动鞋，快递签收时间大概是3月5日。 2026年4月9日发现两只鞋子出现鞋面破洞，经过与匹克官方旗舰店客服沟通，客服态度恶劣，车轱辘话来回转，协调不统一。 本人要求退货退全款，并且客服道歉，改善服务质量
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实，消费者反馈鞋子（DE26***47）穿后鞋面出现破洞，客服协商补偿消费者不同意，后续消费者申请全额仅退款，客服拒绝，于是投诉。接此工单后，我方电联消费者沟通，其表示坚决要退货，基于售后期仍在三包时效内，因此我方同意退货，此单完结。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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