中国移动吉祥号20年合约未告知

网友保保_uPrRHEUm 2026-04-10

处理中

号码入网时没有进行任何说明，直到我想要降低套餐才通知我当前所用号码属于吉祥号码有20年合约携号转网的话需要承担13000元，目前使用套餐128元，告知我本套餐是200元消费的。需按照200月租承担违约金，办理时并未履行告知义务，认为协议条款无效‌。协助处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:35:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 16:35:01

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 16:14:44

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

费用减免解除合约解释

涉诉金额：

13000元

投诉编号：

101192293

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