中国移动擅自停机并扣高额流量费

网友保保_AZDXktpQ 2026-04-09

已完结

现在号码为151****7006，我认为运营商在我手机话费不够的前提下给我手机停机，而不是偷偷的扣我钱。产生的高额流量费实属霸王条款不合理，在我不值情的情况下扣费，具有强迫性，违反我国民法典相关规定。投诉无门望你部给予公道！我的诉求要求全额返还。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-09 21:40:52

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 17:37:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 17:37:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-09 16:45:38

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

45元

投诉编号：

101184998

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