腾讯视频充值误操作要求退款

网友保保_z1sVV9a1 2026-04-10

处理中

原本打算充一个月的会员不小心点到了半年的充值要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-10 17:08:54

补充内容

现在腾讯视频还未与我联系

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 16:37:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-10 16:19:10

补充内容

本人未使用任何会员权益，发现误充后第一时间联系客服申请退款，*台以虚拟商品不退为由拒绝，该条款属于排除消费者权利的无效格式条款。

用户发起投诉

2026-04-10 16:16:47

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101192312

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉