京东MALL服务台误毁E卡致无法退卡
网友保保_Dg4Lppnc
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2026.3.15在大连天津街京东MALL服务台购买京东E卡6000元（由京东MALL服务台工作人员操作我手机进行充值绑定，京东E卡实体卡未经过我手，后续沟通他们直接扔掉，如需要相关证据建议京东内部调取服务台监控），用于购买凯度微蒸烤一体机（通过京东APP，用充值京东E卡线上支付）。后因尺寸问题，凯度微蒸烤一体机退货，款项直接退回京东E卡。2026.4.10联系京东客服要求退卡，款项6000元原路退回至支付账户，京东客服反馈需要京东E卡剪卡实体卡片图片才能退京东E卡。后续我联系京东MALL服务台京东工作人员，告知实体卡已经扔掉，现在无法退京东E卡。综上，当前是因为京东MALL服务台工作人员问题导致实体卡被扔掉，无法退卡，是京东内部问题，希望通过内部处理协助解决诉求。
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