哔哩哔哩未成年退款拖延推诿

网友保保_BEjzd9dq 2026-04-10

处理中

未成年退款问题，我需要在一周内给我解决完，从3月20多号到至今了，一直没有给我解决，而且一直在推脱责任，很简单的问题，我投诉了之后你们以已经协商好的理由说两方已经达成一致，我怎么不知道你们跟我协商

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 17:22:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 17:22:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 17:01:50

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

服务态度差未成年消费客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

4955元

投诉编号：

101192717

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