未成年人未经同意充值3259元拒退

网友保保_peGBXrS6 2026-04-10

处理中

未成年人在家人不知情是，从2025年9月份到 202的3月份在和*精英二次充值了3259元，本公司拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 20:38:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 20:26:31

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3259元

投诉编号：

101194131

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