拍机堂隐瞒主板弯曲瑕疵拒退换
网友保保_223c90fe
已完结
投诉请求： 1. 立即为我办理全额退货退款； 2. 由*台承担往返运费； 3. 对*台隐瞒商品重大瑕疵、虚假质检的行为依法处理。 事实与理由： 本人于 2026年____4月____8日，在拍机堂APP-暗拍场购买手机一台，订单号：_20****************37___________。 收到商品后，发现手机主板存在明显弯曲、变形，属于严重结构性损伤、重大质量瑕疵。但该商品在暗拍场展示页面、质检报告中完全未标注、未告知该问题，属于故意隐瞒重大瑕疵、虚假质检、侵害消费者知情权。 本人联系*台客服要求退货退款，客服却以“主板弯曲不算问题、不属于维修问题”为由无理拒绝退货，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十三条、第二十四条之规定。 *台以内部规则对抗法律，拒不履行退货义务，已侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门介入处理，督促商家依法退货退款，并承担相应责任。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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