抖音SHOOTBRAND旗舰店退货不退款

网友保保_Ejosepvu 2026-04-10

已完结

2025年8月22日在抖音*台的SHOOTBRAND鞋类旗舰店，购买了一双鞋子，因为朋友说这双鞋子不好看，我一直都没穿过，然后我就退货了，然后商家说鞋子有划痕，拒绝收货，他也没有拍鞋子，哪里有划痕，没有任何相关证据，我今天开发票看到这个订单发现商家既没有退款，也没有把鞋子退回来，我现在的情况就是当时花了299买的鞋子，现在鞋子也没了，商家也不退款，下面的证据图片里面有我当时寄出的快递单号，订单状态，他也没有退钱

投诉进度

用户申请完结

2026-04-10 21:27:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 21:26:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 21:16:21

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101194392

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