欢太科技未全额退还8岁以下未成年人充值款

网友保保_hwfO2kLr 2026-04-10

处理中

未成年人且未满8周岁孩童在没经过成人的同意以及未知情的情况下充值游戏，反馈官方客服，客服不能全额退款！按照相关法律法规，未满8周岁孩童充值属于无效的，且必须全额退还！本人在贵公司要求下提供了所有的相关证明资料，说通过以后会全额退回，可贵公司在审核通过后不按照规定全额退还！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 21:48:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 21:33:57

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

208元

投诉编号：

101194482

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