欢太科技未落实未成年人充值风控致拒退费
网友保保_TNcQsNj7
已完结
未成年冒用成年人账号充值，*台未尽人脸识别风控义务，拒绝履行未成年人退款义务
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
本人未成年子女在监护人不知情、未授权的情况下，私自使用手机向广东欢太科技有限公司运营的游戏充值1099元。该消费行为未经监护人同意，属于未成年人非理性消费，依据相关法律规定应属无效，现要求商家全额退还充值费用。
用户补充投诉
补充内容
欢太科技拒绝全额退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
