腾讯游戏频繁无法登录且拒退充值款

网友保保_Qm7QKDKL 2026-04-10

处理中

2026年4月1号开始的游戏到2026年4月10号问题不断，4月9号晚22.00点到4月10号20点都登陆不上去，本人在游戏里面陆陆续续充值了20000左右，现在这个游戏时不时的出问题没法玩了要求退款，客服也不理，无奈只能投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 22:13:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 22:04:26

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

游戏设定问题充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

19000元

投诉编号：

101194614

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