顺丰速运恶意拒赔保价收藏金币磕碰损坏造成的经济损失
网友保保_FID6IOZC
本人于2026年3月13日收到顺丰速运承运的收藏品金币快件（购买价13000元，市场价15000-20000元），保价6000元，保价费48元、运费18元。本人收到后开箱发现金币存在明显磕碰损伤，当即拍照录像留存证据，并立刻联系卖家核实情况在顺丰小程序提交4000元理赔申请，完整上传证据材料。截至今日已逾期29天，期间我主动沟通十几次，但顺丰先后以“金币破损不在理赔范围为由仅愿赔付7倍运费+保费；被我拒绝后又说外包装完好（实际有磕碰痕迹），无法确认是运输造成的损坏；开箱视频有晃动、怀疑换币（本人可证明寄和收是同一枚金币）”等无依据理由恶意拒赔，出尔反尔，中间还有快递员给我打电话要求给我800元私了。本人录制的开箱视频，经专业核验，视频无剪辑、无拼接，拍摄时间与开箱节点完全吻合，可清晰证明内件金币损坏。 损坏情况：该金币属于收藏品，品相直接决定市场价格，现金币边缘中等磕碰、品相严重受损，已丧失收藏价值，仅能按金价回收价回收约9000元左右，实际损失远高于4000元。 此行为属于： 1. 恶意诽谤推诿：在视频未剪辑、时间无法篡改的铁证面前，仍然无正当理由拒赔。 2. 举证责任倒置：根据《民法典》第832条，顺丰作为承运人应举证证明免责事由，顺丰拿不出任何证据证明金币损毁不是运输造成的，严重侵害消费者权益。后经沈阳市邮政管理局二次调解，顺丰仍坚持拒赔，仅以“物品脱离监控”为由推诿责任，未提供任何有效免责证据。 恳请监管部门依法督办：责令顺丰速运按保价合同及《民法典》规定，赔偿本人货物损失4000元。
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