快手电商售卖虚假宣传课程拒不退款

网友保保_NMNmv1yY 2026-04-11

处理中

本人于2025年3月23日在快手*台购买“曼嘉”售卖的499元影视剪辑攻略课程。商家直播承诺无二次消费、保证收益，但付款后仅交付低质课程，无法兑现承诺，涉嫌虚假宣传与欺诈。本人向*台申请退款，*台以“无二次引导消费”为由拒绝，未尽监管责任。诉求：全额退还499元，并查处商家违规行为。诉求内容退赔费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 15:40:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 15:28:50

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投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101198715

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