腾讯游戏防沉迷失效致未成年人再充值

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1.历史违规与封禁:2025年,我家未成年人曾在腾讯《蛋仔派对》游戏违规充值700余元。经我方申诉,*台仅退款600余元、收取100余元“手续费”,并对游戏账号实施封禁、要求刷脸验证方可登录,我方以为已彻底杜绝孩子登录腾讯游戏。已彻底杜绝孩子登录腾讯游戏。 ​ 2. 防沉迷彻底失效:2026年3月,腾讯通过微信向该账号主动推送《元梦之星》游戏入口。孩子点击后无需刷脸、无需二次验证、无需解除原账号封禁,直接登录并进入游戏。*台所谓“账号封禁、刷脸准入”的防沉迷机制完全失效、形同虚设。此次充费4738元。要求全退。已提交证据只退3358元。

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