手机号绑定他人身份证无法变更

网友保保_0d210419

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手机号码绑定的身份证不是我本人的,用了七八年才发现,询问客服那边一直操作不了,明明我可以证明手机号码是我本人的,就是换不了。让我去线下弄,线下说一定要手机号码绑定的人带身份证过来才可以改,我根本不认识对方,而且这张卡是七八年前的。而且这张卡绑定了很多东西,根本没办法销户。我现在只想把我的身份证号码换回来,而不是移动服务这边随便一个电话,一个消息就让消费者跑来跑去,什么都改不了,浪费时间和钱财。这是不合理的,而且违背消费者知情权,开卡的时候明明有用我个人身份证输入开的,为什么在软件上会是别人的身份证,而且我是最*两年才发现的,就很莫名其妙。

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如果身份证号码无法变更,为什么这个号码可以二次销售,而且我用了七八年才发现绑定的不是我的身份证,这怎么回事?存在隐瞒事实了吧
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