跨越速运保价快件破损拒赔
网友保保_3OeIKanS
已完结
本人于2026年4月3日签收跨越速运保价快件（运单号：KY40*********52），该快件由佛山寄往苏州，保价金额2000元。4月7日开箱验货时，发现内件行李箱及美容安瓶因运输暴力导致破损，实际损失金额424.2元。 本人第一时间向跨越速运商务廖晓玲反馈理赔，但对方以“签收后超过48小时反馈、无法定责”为由，拒绝按保价规则进行现金赔付，仅单方面提供300元寄件优惠券作为补偿。更严重的是，对方在未征得本人同意的情况下，直接跳过实际受损人（本人），私自联系发货人沟通理赔方案，严重侵犯本人合法权益。 现要求跨越速运按保价规则，足额赔偿本人实际损失424.2元，拒绝优惠券补偿，并规范内部沟通流程，保障消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度、结果、服务态度全是非常差！投诉后无人跟进，问题完全没解决，客服态度敷衍恶劣，完全不把消费者权益当回事。跨越速运的售后就是摆设，避雷！
用户申请完结
申请原因
一直不受理，我这边重新申请
用户补充投诉
补充内容
需要的所有凭证我这边都配合
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
需要我这边配合给的凭证我主动给，没有提及的话禁止凭空捏造
用户发起投诉
