货物破损理赔遭推脱，跨越拒赔偿
货物于2025年10月12日送达我们手里，我们当着快递员面检查验收，发现货物破损，当时快递员说可以破损签收之后，后续上报理赔，现在过了24小时了联系他们客服人员就是一直在推脱，也不处理。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
跨越快递乱收费投诉
从广州市邮寄一个35厘米x21厘米x17厘米体积的汽车配件，重量1KG，开始收我315运费，后面联系客户说计价错误，应该收99元，但是，99元也远超出平常的运费价格，相当于寄一个鞋盒大小且没有鞋重的物品，收99元运费
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
跨越平台擅自改单封号
25年9月12号上海到石家庄的单子下单人员，随意修改订单时间未经过我同意，打客服，客服说数据的问题，打客服，客服又说我同意的，
我开车的路上我也不知情，也没经过我同意。时间就那么变动了，下单人违约。ZC2509-40144132
出门费用和违约费共计200元添加到押车费里面了，平台强制封我号。说我违约规则，封我跨越动力平台20多天号了，我严重受到损失。应当时违约不给补费用我说要打110解决的，后来他们同意补了，后来平摊就误判封我号了。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
跨越速运价格欺诈及强制收费
本人于25年9月24日在跨越速运下单，单号为KY40****8410194,下单时显示的物流价钱为不足200元，下单方跟物流人员一再强调是否需要更改下单内容并确认物流费用，物流人员没有告诉需要更改。本人物品保价10000元，物流人员说怕物品有损坏，一再劝说让打框架，但是并没有告知打框架多少钱，也没有告诉给付款方确认这个价钱是否同意，直接就给打框架了，并且运输了。物流从延吉运输到沈阳，收件人才收到支付推送，待支付费用为1300多元。这个费用在运输之前应该确认好价钱并告知给客户，在客户同意认可运费的情况下再运输，而不是运输到了一半了才推送给支付方待支付价格。支付方给物流公司打电话说这个价钱不同意，不需要运输了，要求退回到发货地。物流公司说需要支付退回的费用，这里是强买强卖，欺*消费者，虚假收费，价格欺诈的行为。
投诉问题
提供虚假信息
已完结
跨越物流运输损坏拒赔
我下单整车运输物流单号KY40****3476644运输过程中发生损坏，跨越不给赔付
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
跨越物流保价未赔，货物严重损坏
我在2025.09.06于跨越物流投递快递并保价，因商品贵重所以在需求下要求上门需带纸箱缓震包装，结果在2025.09.10收货时发现一没有包装二没有妥善运输，造成价值2600的电吉他琴盒全损，338的行李箱严重损坏，保价金额为六千，我与其商量赔偿问题，其公司以我运送货物为裸货为由拒绝执行保价赔偿，只为提供80的维修费用。琴盒顶层完全凹陷，密封缓震功能丧失，琴盒为定制物品，无法维修，行李箱损坏，只能换新，但跨越物流公司拒绝赔偿并再三以“裸货”为由拒绝赔偿，因此投诉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
跨越物流运输货物损坏不赔偿
我于8/18选择跨越物流发货，为保障货物的运输安全，还选择了打木箱服务，结果货物到了之后内部受损严重，第一时间也反馈跨越了，然而跨越的处理结果是坚称保丢不保损，请问这是什么意思？意思是只有货物丢失才赔，弄损的货物就与他们无关了吗？所有破损件重新购买的凭证都已提供给跨越，而跨越一直坚称他们没有任何问题不愿按照实际损失赔偿。并且他们坚持说所有的打木箱、运输等流程都是正常的，那请问我完好的东西交到你们手上，也花钱请你们包装了，结果东西到了出现了损坏，作为承运者是可以把责任推的干干净净的吗？作为消费者，我付了运费，也选择了增值服务打木箱，而跨越作为承运者从收取我的货物开始就应该对此承担运输安全的责任，他们的“保丢不保损”不就是变相的把运输途中货物损坏的风险完全转嫁给了消费者吗?那作为消费者，我付了运费却无法享受完整的运输安全保障服务，不就是变相的剥夺了我消费者的权益了吗？
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
货物运输价格欺诈及强制收费问题
8月25号，在这个软件上下单的货物运输预估价是128，后面价格更改580多块钱。货物运输价格存在欺诈行为。价格更改也没有电话告知寄货方，现在扣押货物如不缴纳费用，自行处理我们的货品。我方愿支付300以下运费。
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
跨越物流乱收费用引发投诉
8月26日发一批小家电，之前跨越物流下单费用也就一两百，所以这次也选择跨越，当时事情比较多，微信不能下单联系了客服，告诉我要支付宝下单，后来正常下单后，也来拉走了，显示金额是400多块钱，但是最后变成了1100多，一共3方的货，发物流这个价格？不是开玩笑么
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售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
快递费用不符且服务问题严重
快递下单显示98块，结果寄出显示费用300多，差了三倍多，然而快递公司连个电话通知都没有，就直接给我寄出来了，现在联系他们让退件，还要我付空跑费用，简直离谱，黑店宰客也不带这样的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
