申通快递擅自退回快件未联系收件人
网友保保_Fq3PpzY6
处理中
投诉对象：申通快递 快递单号：77***********80 投诉内容： 该快件在派送过程中，快递员未与我取得有效联系，也未进行二次派送、短信通知或放置驿站，仅以“联系不上收件人”为由擅自将快件直接退回，严重侵害消费者合法权益。 本人已先向快递公司投诉无果，现申请消费保介入，要求快递公司给出合理解释或赔偿运费及相关损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
