华为Pura X摄像头漏液拒保维修
网友保保_rEEImUKG
处理中
我于2025年九月份左右购买华为Pura X手机（附购买凭证），在保修期内发现摄像头处出现漏液，且数月内有扩大趋势。联系华为官方客服（950800）及湖南省益阳市线下授权服务中心后，对方以“摄像头可能有压痕”为由，要求我自费500元维修。我明确表示购机及使用期间未发现任何压痕，要求华为提供书面检修报告证明压痕与漏液存在因果关系，但华为拒绝出具，仅提供“服务报告”。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，耐用商品在购买6个月内出现质量问题，举证责任在经营者。华为仅凭“肉眼观测”就判定人为损坏，且拒不提供专业检测报告，已涉嫌违反手机三包规定，侵害了我的免费保修权利。 我的诉求： 华为在保修期内对我手机的摄像头漏液问题进行免费维修。如坚持拒绝，请出具加盖公章的详细检测报告及拒保证明。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
