Crocs洞洞鞋6天破损拒退换

网友保保_59ZIbS0X 2026-04-12

处理中

2026年4月6日下午，我在三亚市大悦城二楼Crocs实体店为孩子购买了一双洞洞鞋，仅正常穿着6天，右脚鞋内侧支撑处就出现磨损破损，严重影响穿着。与商家沟通退货退款遭到拒绝，商家拒不履行售后三包义务，侵害消费者合法权益，现要求全额退款。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-12 22:30:21

补充内容

票据

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 00:26:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 00:19:32

投诉信息

CROCS卡骆驰官方商城

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

339元

投诉编号：

101201465

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