卡骆驰凉鞋质量问题引发退款纠纷
我于2025年6月2日在武汉市武昌万象城店购买一双35码泡芙款凉鞋，2025年6月7号发现左脚后侧鼓包，由于一直没有时间处理，但我发现的时间就发了小红书，拖到2025年7月13号，门店送检的结果就是我比较高的温度导致的，这个结果我不服，我之所以这么快发现 因为我很喜欢这双鞋穿鞋子很过细 天天擦 因此注意事项我都会小心 ！我现在的诉求是全额退款。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
CROCS鞋子掉色引发售后纠纷
本人与2025年5月20日在CROCS上海前滩太古里店购买了一双鞋子，还在这家店里买了配饰，是服务员帮我搭配上去的。这双鞋子拿到家，因为天气比较冷，一直没有怎么穿有一天晚上穿着鞋子去小公园发现鞋子变色了，细看了一下，是因为配饰上面的铜掉漆了导致的，并且我尝试了用湿巾纸和卸甲水擦怎么都擦不掉～我在7月2号旅行回来之后开始尝试联系客服，但是客服一直都不理我后续打电话去店里才象征性的回复一下，直到今天( 7月6号）都没有给我一个答复，期间我拨打了他们400的售后电话告知我会有人联系我的，但是也没有人联系我！我把鞋子寄给他们，他们7月8号收到之后也不告诉我处理，结果我7月10日打电话给他们的蒲娜娜店长，他态度非常恶劣，非常嚣张，还把我骂了一顿！这个金属鞋花掉色 存在质量问题 要求退货退款
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
投诉CROCS卡骆驰官方商城礼券/赠品问题
我于7.2号下单购买商品，看到宣传499 799额外送饰品，装饰洞洞鞋的，就凑够了799。结果第二天客服说活动6月底结束，结束为什么页面上有，一会又跟我说要实付，一会又说跟总部核实是上个月活动，以后买东西要全程录像？
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礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
洞洞鞋存在异物且售后遭拒
我之前买的洞洞鞋 我买来穿一直觉得有异响 我之前一直觉得是我鞋花的原因 我就一直没穿了 今年我准备拿出来穿 把之前的鞋花全部拆了准备装新鞋花 才发现 没有鞋花鞋子也响 响声是从鞋底内部传出的 太离谱了 这边联系天猫卖家卖家以超过三包拒绝售后，但这属于产品生产环节就出现的异物 和三包又有什么关系？这个如果是我自己把鞋子穿坏了 我绝对不会找商家 但是这是本身生产出厂就存在的重大漏洞 商家不应该售后吗？而且我也没有让换新只是联系他们帮我解决鞋子异物问题 但他们的态度让我觉得消费者买任何东西没有保障 希望严查他们
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
CROCS卡骆驰官方商城虚假发货投诉
我于2025年6月17日01:06:46分购买该店铺商品，商品于2025年6月17日08:36:26分发货，截止现在2025年6月22日14:28分都没有更新物流信息，我要投诉该店铺虚假发货，订单号: 26141****6628709654
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发货纠纷、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
CROCS洞洞鞋变色问题商家推诿拒绝合理解释
2025年5月21我在三里屯太古里南里SL（CROCS）买了一双火龙果色洞洞鞋，从买到现在穿了5次，16号突然发现颜色变成粉色了，给客服发了信息，客服也认为不是火龙果色，开了视频看了颜色，说让去实体店看一下，好巧不巧颜色又变了，不仔细看就是火龙果色，完后店员也看出来不一样，说要联系店长，店长说高温暴晒过鞋子会变色，这是常识（那问题来了，我只有10分钟在电动车在外面，剩下时间都是室内、这也算高温暴晒？）那脚底板没有晒得不也变色了去了店内和他们摆的鞋子一对比，色差不是很大，需要仔细看也能看出一个深浅，可出了门，这颜色秒变别的颜色，商家微信直接发来质检报告，我一开始诉求没有为了退款或者干什么，只是想让他们解释一下为什么这样，他们也说别人的鞋子都没这个状况，那我不理解，可能我的脚丫子有魔力，我买的另外一双亮色鞋子也没变色，为什么就这双这样，再一问就直接说质检报告发给你了，说明新款鞋子采用更环保的材质所以变色，那意思就是认为鞋子没有质量问题，
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
Crocs专柜拒绝款项进出参与积分兑券活动
我于6月5日在杭州萧山万象汇crocs购买了鞋子，6月13日开始商场进行积分兑券活动，crocs专柜参加，我要求做款项进出，被店员拒绝。前后不超过15天，我认为不合理
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、价保问题
处理中
卡洛驰云朵鞋订单被强制取消，退款及赔付争议
我于2025年5月26日购买了卡洛驰云朵鞋，2025年5月26日21点24分客服给我发消息表示平台优惠券设置错误，如果我愿意申请订单关闭退款，会赔付我150元。我当时并未同意关闭订单，但是卖家于当晚22点10分，强行拦截快递，于是我向平台申诉。5月27日10点，商品退回来商家处，我联系商家给我补发商品，可是商家不给我补发，也对此事置之不理，一直说在反馈，但是不做处理。第二天（27日）下午19点15分平台赔付我了一张“虚假发货”名义的天猫红包。我再次同时催促平台和商家发货，商家一直说处理，但是仍然拦截快递。在此期间我始终没有同意关闭订单退货。5月27号19点47分商家再次提出让我关闭订单，给我支付宝补偿150块现金，我当时仍然不同意关闭订单退款，但是在接下来试图和商家沟通，让商家给我补发货物，商讨解决办法的过程，商家一直说登记反馈，但是不做任何处理，我担心人财两空，于是多次和商家确认是否关闭订单后会支付宝赔付150元现金，得到了商家肯定答复后，我被迫同意退款，但是5月30日仍未等到商家的150元支付宝赔付，只有29日中午商家赔付了15元在支付宝。商家于30日，在本人提出异议后，表明本次赔付是需要加上之前赔付的143元的“”虚假发货”天猫红包，总共赔付达150元。这与当时和我协商关闭订单退款时，协商的内容不一致。第一，天猫红包的赔付是因为商家虚假发货，而不是用于协商关闭订单退款。而且天猫红包的发放在我与他协商退款之前，所以针对的不是退款事件。但是商家颠倒事情的先后顺序，和因果关系。第二，在我和商家客服反复确认是否支付宝发放150元的过程中，客服未提及之前的天猫红包，也没有说要加一起赔付150元。而且之前的143元红包已经发放到位了，和退款这件事的赔付就没有关系。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
卡骆驰洞洞鞋购买后发现尺码不合适申请退换遭拒
我于6月2日来达州市出差，下午四点在升达广场买了一双卡洛施洞洞鞋，泡芙款，共510块钱，买回去到酒店，下午五点多出门穿上走了一点路发现太小了，挤脚，根本穿不了，去商场找柜姐，不给换，现在小票和包装袋都在，我想申请退货或者给我换大码
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
CROCS鞋子遇水变形缩水，商家拒退全款539元
我在3.14号在武昌万象城crocs（卡骆弛）门店购入了一双黑色的云朵洞洞鞋，商家并未交代什么注意事项，上周我在海南旅游期间正常穿着此产品，但从室外回去后我正常用冷水冲脚，鞋子却发生了非常严重的形变和缩水情况，我尝试与商家联系，希望五百多买来没穿到两个月的鞋子能得到一个较好的解决方法，商家坚持认为是我人为进行了暴晒导致鞋子缩水，一直说是我没有正常穿鞋，定义为人为破坏，拒不售后。沟通无果，我要求商家退还全款539元，鞋子可退回。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
