中通快递退货取件码异常致错发

网友保保_fc340080 2026-04-12

处理中

我在抖音买了一件牛仔裤，一个衬衫，结果都需要退货，然后取件码我写好后，快递员提前管我要取件码，之后一小时来取，结果退货A退给了B，B退给了A给我邮寄错了，导致现在两个商家不给我退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-14 09:15:09

跟进内容

跟进

用户补充投诉

2026-04-12 06:45:51

补充内容

抖音*台给我提前垫付的退款，现在商家要驳回退款，管我要钱，一共150，请赔给我

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 06:43:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 06:43:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 06:39:14

投诉信息

中通快递

投诉问题：

投递纠纷提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101201835

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