京东自营旗舰店售后不发货不退款
网友保保_Ymh0AhaV
处理中
2026年3月1号在京东商城先科影音京东自营旗舰店购买一套无限话筒麦克风，。在3月30使用时发现这个话筒有问题，于是找商家客服售后，客服要我把这套设备寄给他们，他们在发套新的过来。商家收到设备1个星期了一直没有给我重新发一套新的。问客服客服也一直拖。现在我是设备也没有，款也不退。*子。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
