快手电商商家虚假发货，物流信息造假
网友保保_lvdHNCaP
处理中
客服您好，261000******5303单号购买商品，目前订单页面物流虚假显示正在派送中，我刚刚已经致电对接快递网点/派件员核实，对方明确告知：商家实际根本没有真实揽收、没有发货，是空单号/虚假录入物流信息。 我已留存全部证据：订单物流状态截图、快递沟通记录/通话凭证、页面显示派送的截图。商家行为属于典型虚假发货、欺*消费者，耽误我收货使用还恶意造假物流。 现在诉求： 1. 立刻对该商家虚假发货行为进行*台处罚、核查店铺违规； 2. 给我办理全额退款，无需我寄回任何商品； 3. 按照快手电商规则，赔付虚假发货对应违约金/补偿； 4. 加急*台人工介入处理，请尽快同步处理进度，谢谢。
投诉进度
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
投诉对象：商家（从订单页获取店铺名称/主体）、北京快手科技有限公司
投诉事由：商家虚假发货，*台纵容欺诈，拒绝依法执行退一赔三
订单金额：69.9元
订单号：26************03
物流单号：75**********06
诉求：
1. 为我办理全额退款69.9元；
2. 按照《消费者权益保护法》第55条，向我支付最低500元的赔偿金；
3. 对商家的虚假发货行为进行查处，并责令*台加强监管。
事实经过：我在快手小店购买商品，商家提供虚假物流单号，仅显示一条揽收记录，后续无任何更新。我联系中通快递核实，对方确认该单号并未真实发货，属于虚构物流的欺诈行为。我已向*台投诉，但*台仅愿退款或赔付订单金额的30%，拒绝按法律规定执行退一赔三。
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