中通快递运损后虚假承诺、转嫁责任，要求直接赔偿并说明
网友保保_IuWXCnKq
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该订单出现运损，联系快递公司解决，客服一直说尽快解决，实际拖了三天。直到今早接到快递员电话先称他已联系到发货仓库今天可以给我顺丰换货无损的。随后该快递员加我微信拉了一个群，里面包含我和快递员还有他拉进来一个他声称是商家方的人，又推翻了之前说的可以给换货的说法，快递员说让我给他找的这个人转黄牛价格高价重新自费购入一个，运损的他不管一直在推责。我不同意此方案后，快递员多次抱怨且称我投诉快递运损是在找他麻烦，运损跟快递无关（均有聊天记录为证）。随后我再次发起投诉，后续快递方联系我称已赔付给商家15元让商家退回了，但我已提前告知快递方购买方式为转单改地址，商家赔付不到我这里，随后中通小程序完结了工单称已赔付。目前要求快递公司以消费者实际损失为标准对我本人进行赔付以弥补我的损失。
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