盒马鲜生订单未送达却显示签收且拒退款

网友保保_tv93qYh7 2026-04-12

处理中

订单未送到家门，但已经显示签收，要求退款多次被拒绝，也无后续处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 17:28:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 17:15:58

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

63.3元

投诉编号：

101205070

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