京东Apple精选店退货不退款

网友保保_wwfD2P8T 2026-04-11

已完结

2026年4月8日在京东*台Apple精选店购买手机一部，收货后发现无法正常使用双卡功能，存在质量问题。当天已按商家要求将手机寄回退货，商家承诺收货后48小时内处理，但截至目前已远超承诺时限，既未退款也未给出处理结果，多次沟通均以*台规则为由拖延，拒不履行退换货义务。

投诉进度

用户评价

2026-04-12 12:43:44

用户申请完结

2026-04-12 12:43:38

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 09:22:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 09:22:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-11 09:17:05

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

6898元

投诉编号：

101196038

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