欧派衣柜满城店未签合同、乱收费、失联拒退预付款
网友保保_VeWMg1dx
2025年12月本人经推荐与保定市满城区海元家具店（欧派衣柜）法人祖海燕取得联系并沟通全屋衣柜定制事宜，在前期量房、报价以及到店缴纳预付款、参观设计图期间祖海燕本人及其该门店任何员工均未在态度言语方面、书面文字方面等明确表示如不再继续在该门店进行家装服务将在预付款项中扣取部分设计费用，直至今日都未曾对此项费用的计费标准、相关规定与我进行过明确说明和解释，始终含糊其辞，我本人以及爱人也从未明确知晓并认同过该项费用。其间，该门店一直与我对接的设计师在2025年底已离职，微信沟通群及其祖海燕个人也未曾提前告知过，待再度沟通方案时设计师本人才表示早已离职，去电咨询门店方才另行安排其他设计师与我对接。该公司始终未与我签订过任何家装服务合同与告知文件，收取预付款未打款至公司账户而是由祖海燕个人收款微信收取，只开具收费凭证一张。2026年前她本人多次微信言语诱导交费，许诺可退费，到店交费时在我的多次确认下也向我口头承诺过如实在不满意可退费，不会收取其他费用，店内均有监控录像表明我曾多次向她本人确认过有无其他扣费项目。2026年3月我提出终止合作要求退费后，祖海燕本人多次劝阻，我均拒绝，最终她才明确表示会产生费用，具体费用也仍未说明，金额不祥，沟通无果后她本人开始微信失联，电话关机，人员失踪，店员也无法联系到她本人，造成严重信任危机。未提前告知设计费用扣除细则，未签订任何正规合同协议，中途变更设计师，前期不停微信，电话等虚假许诺诱导缴费，后期不断阻挠拖延退款，老板回避断连失踪，严重违反诚信经营，侵害了消费者的知情权，选择权等正规权益、违规扣除预付款，企图强买强卖。经满城区市场监管局多次调解无果，祖海燕本人与我家人（爱人和婆婆）沟通再次虚假许诺要求我方支付500元可退还前期我方预付款5000元达成私了，因她本人收款码不能正常使用，我的婆婆随即向她提供的其他收款码转账500元，结果她此时又借口公司10个工作日后才能退款，让她先将500元返回待公司退款到账后再支付给她，她便不再回复，没有退款。至此，满城区海元家具店（欧派衣柜）法人祖海燕言而无信、多次出尔反尔前后坑*我及家人共计5500元。
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