京东销售二手华为耳机且拒赔
网友保保_rieM0HOH
处理中
26年4月5日，本人在京东*台购买全新华为耳夹式耳机，款式为freeclip，于4月8日收货签收，在未拆封情况下搜索sn码，显示该耳机于3月28日已激活，华为官网和安果外部关联*台均显示保修期为26年3月28日至27年3月29日，因此证明该耳机为二手耳机。 本人4月8日先找京东*台申请售后，要求赔偿与二手价格的差价，客服一直推诿说在处理，每次回复说24小时内会联系，但从签收后从未有过客户主动回复，一直是每天本人主动联系客服，但从未有过进展。客服说只能协助退货，拒不处理，因事实是我未拆封商品且商家销售欺诈，退货是合理操作。 同时客服说他们不能进行售后处理，如果本人求助于外部*台，外部*台联系他们，才愿意处理我的诉求。 另外对于本人要求知悉投诉事宜处理方式进行威胁，问是否能对任何信息泄露负责。事实是与客服的每一通电话，第一句话就是工号和通话录音，说明双方都知悉相关事项，不存在保密要求，威胁本人要对信息泄露负责，毫无道理。 因此，要求对京东以次充好、威胁消费者进行处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
