盒马鲜生羊肉串存食品安全问题致肠胃不适

网友保保_CRHg0atQ 2026-04-12

处理中

我2026年4月12日在盒马鲜生石湖金陵广场店购买羊肉串，订单编号45***************17，食用后发现肉质异常、存在食品安全问题，食用后出现肠胃不适，向商家反馈后客服推诿不处理，要求全额退款+1000元赔偿，商家拒不履行义务，申请介入处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 21:31:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-12 21:27:32

补充内容

盒马客服只会敷衍式回复，并不解决问题

用户发起投诉

2026-04-12 21:24:52

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

101206223

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