京东商城秒退订单致用户错失半价活动
网友保保_qo9FFEHw
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2025年3月31日20:00，我在京东商城喜临门京东自营官方旗舰店购买了喜临门床产品，该商品明确参与“下单前三名享半价”的促销活动。我于当日21:00:01因操作失误点击退款，系统在21:00:03即完成退款，订单被取消。取消当晚尝试恢复订单，显示无法恢复，我又于4月2日再次主动联系京东客服申请恢复订单，客服明确告知无法恢复。4月5日*台公布中奖名单，我原订单符合活动中奖条件，但因订单已被取消，*台拒绝为我兑现半价奖励。京东*台设置的“秒级退款、不可恢复订单”规则，完全无视消费者误操作的合理可能性，在用户主动申请恢复订单时直接拒绝，最终导致消费者错失活动奖励，属于典型的霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》中公*交易的相关规定，侵害了我的合法权益。现正式要求：1. 为我恢复原订单的中奖资格，兑现半价奖励；2. 若无法恢复订单，按活动规则赔偿对应金额的损失；3. 优化*台退款规则，保障消费者的合法权益。
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